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收银员冲顾客发火 超市第一线员工需要引起关注
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发布时间：2006-06-20
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昨晚7点左右，家住宁波明楼的徐女士在江东一家大型超市购物，当她到收银处结账时，一个年轻的收银员忽然扔掉了她的购物篮。徐女士说：“篮里的牛奶要的。”女收银员突然向她喊叫起来：“我扔掉又怎么啦？这个工作我不做了，我还要打侬！”她边说边往外冲，后来被超市其他员工拦住了。
徐女士真是气坏了，她不明白收银员为什么会冲她发这么大的火，便坚持要超市负责人给个说法，并要这个收银员向她道歉，最后如愿以偿。
年底是超市生意最好的时节，去年，杭州某超市就有收银员因年底这段时间工作强度太大而累死在岗位上。也许生意越好时，超市越应该加强对员工身心方面的关注，这不仅会让员工体会到企业的人文关怀，对顾客也会服务得更好。
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