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顾客超市刷卡被多划走957元
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发布时间：2006-06-20
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超市给赵先生写的证明
海口3月31日讯（记者宗兆宣 摄影报道）顾客在超市里购物后用银行卡结账时，收银员声称交易不成功，然后让顾客输入两次密码后，才表示交易成功。担心受骗的顾客在回家的路上顺便去银行查询余额，结果发现自己卡上的钱竟被连续划走了两次。经过顾客的交涉，目前超市已承诺在一周内退还多收的900多元。
到超市买了957.29元物品 银行卡却被划走两次957.29元
家住海口的赵先生向记者介绍说，今天中午将近12点钟，自己到位于海秀路的南国超市购物，当时买了6罐奶粉和一些黑米糊。由于身上没带太多现金，在收银台结账时，赵先生拿出自己在建行办的银联卡，让收银员通过银行卡划账。收银员告诉赵先生购买的物品价格为957.29元，让赵先生输入密码。当赵先生输了一次密码后，等了一下后，收银员表示没有交易成功，让赵先生再输入一次密码，于是赵先生只好再次输入自己的银行卡密码。第二次收银员表示交易成功，把物品打包后让赵先生带走。
赵先生出了超市后，越想越感觉不对劲，怀疑收银员可能多划了自己的钱。当赵先生走到西沙路时，正好看到路边有一家建设银行营业点，便信步走进去查一下卡上的余额。结果银行工作人员告之其卡上剩下2088.88元，这让赵先生大吃一惊。因为在购物前自己的卡上还有4003元，买了900多元的东西却被超市划走了近2000元，感觉受骗的赵先生急忙返回南国超市讨说法。
到银行查账发现大问题 超市承诺归还多划走的钱
返回南国超市后，赵先生去找刚才的收银员理论，收银员表示自己也不清楚。不一会一位名叫王燕玲的组长走了过来，听到赵先生的反映后，便表示要查一下，并给银行方面打了一个电话。然后王燕玲告诉赵先生，现在中午银行工作人员都下班了没法查，让赵先生先回家等消息。
无奈之下，赵先生只好走出超市，在回家的途中又路过那家建行营业点时，赵先生专门让工作人员打了一份自己银行卡的费用单，单子上清楚的显示赵先生原来卡上的余额为4003元，但今天中午在南国超市被连续划走了两次款，每次的金额都是957.29元。拿到单子后，下午赵先生又来到南国超市讨说法，超市一位姓蔡的收银主管全面了解情况后，给赵先生写了一个证明，承诺一周内把多划走的钱返还到赵先生的账户上。
超市表示：是银行系统出了问题 银行声称：此情况极为少见
针对赵先生反映的情况，记者今天专门采访了南国超市的相关负责人。
据负责收银的蔡主管表示，接到赵先生的反映后，超市方面立刻进行了调查，排除收银员恶意多收钱的可能。经调查了解，原来是建设银行今天系统出现了故障，所以第一次划卡时显示不成功，结果却划走了两次钱，这完全是意外情况。该主管表示，自己已经同银行方面取得了联系，承诺在一周内把钱划到赵先生的银行卡上。
记者随后采访了建设银行海南省分行信用卡中心的工作人员，据一位姓黄的工作人员介绍，因为银行系统出故障而多划走银行卡上钱的现象基本不会出现，目前信用卡中心还没接到过一例这类投诉，这种情况非常少见。当然如果超市方面因系统问题多划走顾客的钱，只要超市方面向银行办理一些必要的手续，下周就可以把钱返还到顾客的账户上。
钱被多划走了 顾客颇有微词
赵先生气愤地告诉记者，具体是超市还是银行方面的原因多划走自己的钱还不清楚，但自己是在超市购物的，超市要对此负责。如果不是自己到银行去查一下自己银行卡上的余额，这笔钱可能神不知鬼不觉被超市“吞”掉了。而如果是外地的游客在超市购物后就走了，相信这笔钱也没办法追回来。而且当超市确认多划走自己的钱后，还表示需要7天才能返还，可自己急等着钱用，明明自己的900多元钱却一个星期才能还回来，太不可思议了！
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