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消费者超市满意度调查：过期变质食物多最不满
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发布时间：2006-06-20
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“昨天下午5点钟我在可的便利店看到2点钟已过保质期的山东水饺速食仍在销售。”“我在超市买的肉都已经变色了。”“我发现一些超市的熟食区，洗菜和洗拖把的水槽没有明显分开。”昨天，上海市质协用户评价中心公布了对本市19个区县、14个品牌的大型综合超市，7个品牌的标准超市和9个品牌便利店等2818个超市的顾客满意度调查结果，发现商品堆放混乱，过期、变质食物屡见不鲜，服务人员态度粗暴，部分促销广告有失真现象等成为消费者投诉热点。
这是上海质协对超市行业的第六次顾客满意度调查报告，记者注意到，在连续三年顾客满意度下降的情况下，今年的满意度稍稍上升。
大型综合超市顾客满意度指数为75.15，大润发、沃尔玛、麦德龙位居前三；标准超市顾客满意度指数为78.55，华联、捷强、家得利最受欢迎；便利店顾客满意度指数为79.92，前三位的分别是梅林正广和、罗森、良友。
最不满意的部分问题
●肉类、生鲜类、熟食、半成品食物及豆制品等食品变质的现象多，其中熟食和豆制品最为严重；
●大型综合超市经常搞一些超低价、买一送一的促销活动，但有时会将一些过期的、劣质的商品作为促销的附赠品；
●部分超市将当天卖不掉的时鲜食品重新换上最新生产日期标志，以便能在第二天继续出售；
●服务人员特别是促销人员态度粗暴，推销商品不实事求是，让顾客有受骗的感觉等。
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