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促销结束价签没改起冲突 超市店员抡货架砸顾客
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发布时间：2006-06-20
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衣服破了好几处，扣子掉了好几个，装东西的袋子散落了一地……
都是促销打折的香肠惹的祸———前天晚上9点20分左右，在乐购超市皇姑区黄河大街店二楼30号收银口，熟食部服务人员汪某与顾客李先生大打出手。
“香肠”多收了两三块？
“没想到香肠的价格一天三变，”李先生说，“当时，我们一家三口走出收银口，发现香肠的价格有问题，收银小票上比包装袋上多出了两三块钱。我找到收银员，她又找来了熟食部的人，那个人说，‘8.8元’是当天的促销价，我买的时候促销期限已过。”
可熟食部销售员并不知道价格的变动，仍按照“8.8元”的价钱卖给了李先生。
“那个熟食部的人说，是价签打印错了，这香肠不能卖了。这话让我挺生气，我说的是差价问题，又没有反映香肠的质量问题，我没说过要退货。后来，那人打算让我到一间屋子里办手续，这就更不合逻辑了，你商场不卖东西了，退给我钱就是了，凭什么要我去跟着办手续？”
“抡圆货架砸向我”
办不了“手续”，这位姓汪的熟食部服务员撂下脸来。“他说如果不去办手续他就管不了了，”李先生说，“我告诉他，我要找他们的经理投诉，没想到他立马翻脸，说爱上哪告上哪告，嘴里骂骂咧咧不干不净，我也没惯他毛病，腾地一下就火了，我指着他的鼻子问他骂谁，可他更嚣张了，竟拎起收银台旁边一个铁滑轮货架，抡圆了向我砸了过来……”
当时，还有十几分钟就要下班了，围观的人群将一家三口和汪某围在中央。超市的保安适时阻拦了砸下去的货架，却没有拦得住双方的厮打。
“整个过程持续了大约十多分钟，我带着老婆孩子，顾忌很多，本来不想惹事，可那情形，不找他们的经理是不成了，可在场的一个负责的人说，他们的经理出差了。”李先生说。
打人者将受到处理
李先生报了警，皇姑区泰山派出所的民警出警并询问了情况，厮打双方都没有受伤。经过协调，汪某答应给李先生补衣服钉扣子，赔偿损失。可是，乐购超市管理人员始终没有露面。
李先生觉得，他是到商场买东西，而不是跟汪某个人之间发生的冲突，超市管理部门没有任何说法显然是不合乎情理的。
昨天下午4点半，记者来到了乐购超市，超市公关部一位姓隋的女士接待了记者。汪某也在现场介绍了相关情况。隋女士说，这件事情她刚刚了解，并很快通过电话汇报给了人在外地的超市经理。
对于李先生提出的要超市管理层道歉的要求，隋女士称，她就是超市经理的助理，并诚恳地向他道歉。隋女士表示，无论如何，顾客到商场购物，服务人员打人是不对的，对于打人的汪某，经理在电话中表了态，等出差回来之后，全商场要开研讨会，严肃处理此事。
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