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肉馅藏东北网骨刺扎漏顾客牙,沃尔玛超市:只赔双倍肉馅钱
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发布时间:2006-06-20
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3月21日, 吃饺子时竟然被馅里面的“骨刺”把牙扎出了个洞,这可怕的一幕就发生在哈尔滨市市民满女士身上。原来这个“罪魁祸首”来自于沃尔玛超市的饺子馅。满女士找到超市寻求解决时,超市称只能赔偿她双倍的肉馅钱。
18日,家住哈市道里区的满女士向记者讲述了她的遭遇。1月末,满女士到沃尔玛超市友谊路店购买年货。在速冻食品柜台前,满女士挑选了猪肉、牛肉两种肉馅各0.5公斤。回家后,满女士将这些肉馅包成了饺子,将饺子放在冰箱里冷藏。
3月17日中午,满女士将冰箱里的冻饺子拿出来煮着吃。当她吃到第二个牛肉馅饺子时,饺子里不知什么东西狠狠扎了一下她的上牙,一阵剧烈的疼痛让满女士当场“啊”的大叫起来,当时鲜血就顺着她的嘴角流了出来。
从满女士吐出的饺子里,她的丈夫发现了一截没被绞碎的“骨刺”。随后,满女士在家人的陪同下,来到哈市道里区建国街上的某牙科医院就诊。经检查,满女士上颌左侧第二颗牙齿被钝物刺了个小洞,从而导致牙齿神经外露。
医生告诉满女士,治疗要先用药物杀死牙齿神经,然后挑出神经线,最后将牙洞堵死。整个治疗过程大概需要一个月的时间,花费大约四五百元钱。
从医院出来后,满女士拿着医院诊断书和沃尔玛超市的购物凭证,找到了沃尔玛超市友谊路店。超市相关负责人了解情况后,同意退给满女士购买肉馅的24元钱,并额外返还其一倍价钱,总共48元钱。
20日上午,记者就此事采访了沃尔玛超市友谊路店客服部的刘经理。据她介绍,满女士购买的“问题肉馅”,的确是他们超市出售的产品。这种情况可能是当时正值年前,超市客流量较大,工作人员一时疏忽,没有发现肉馅里藏有没被绞碎的“骨头渣子”,致使满女士牙齿被扎伤。但是,按照《消费者权益保护法》的有关规定,超市只能按一比二的赔偿比例给满女士赔偿。
对于超市的做法,满女士表示不能接受,她认为自己受到的精神损失远不是48元钱就能弥补的,而且治疗牙病的钱也不该由自己承担。
为了维护自己的权益,满女士20日又将此事投诉到道里区消费者协会,消协工作人员已受理了该投诉。
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