|
当前位置：首页 > 汽车市场/汽车大全 > 正文
|
|
|
电脑维修市场渐热 行业旺季呼唤标准出台
|
|
文章来源：
文章作者：
发布时间：2006-06-20
字体：
[大
中
小]
|
|
|
中国家用电器维修协会颁布的《房间空调器安装质量检验规范》从5月1日起正式实施，至今已有一个月的时间了。进入6月后，即便空调喊涨的呼声不断，但空调厂商们还是盼来了黄金周后的又一个消费旺季，而空调器安装是否规范、安全，也成为随之而来的焦点。
行业现状不容乐观
空调业内都有“三分质量、七分安装”之说。空调出厂时，室内机组、室外机组、连接管道(线)分开包装，运送到用户家时，还只是个半成品，只有在现场进行安装、连接与调试后，才能形成一个完整的运行系统。因此，空调安装、连接与调试的好坏，成为保障空调正常工作运行的重要环节，并直接影响到用户的人身安全。
中国家用电器维修协会会长董增在接受记者采访时表示，去年，全国家用空调销售量为1800万台，但经协会抽查发现，被空调业视为命脉的安装环节，还是存在着不同程度的问题，包括：部分空调生产、销售、专业服务企业没有专业、稳定的安装队伍；空调安装服务规范不健全；企业内部无空调安装质量检验人员；空调安装人员草草培训上岗；甚至出现了在空调安装旺季时，安装工人无证上岗的现象。
销售旺季隐患多
据中国消费者协会统计显示，消费者对空调质量的投诉每年呈20%的增长，其中70%以上是对于安装质量的投诉。
可以说，目前中国市场良莠不齐的空调安装质量，已经对消费者的权益保障乃至生命安全产生了极大的影响，这将严重地削弱消费者的购买信心。而伴随着空调销售高峰的到来，空调的安装需求急剧膨胀，很多零售商不能及时培养出专业的安装工人，只能聘请社会上零散的工人，导致安装质量得不到保障。
安装成行业突破口
空调安装质量的专业性很强，一般顾客很难判别安装质量的好坏。近日，在中国家用电器维修协会开展的“空调安装服务质量顾客满意度重要性因素”调查中，消费者对安装人员是否能够按规范的流程提供服务、配备工具和设备的好坏；是否持证上岗、是否提出合理的安装位置建议、安装速度、安装技术是否可靠有效；保持室内卫生情况；介绍空调使用、保养知识等，表现出了前所未有的关注度。
苏宁电器总裁孙为民告诉记者，提高整个空调行业的安装服务质量以提升消费者的消费信心，是近两年处于低迷状态的空调行业能够突出价格重围，谋求健康可持续发展的必由之路，也是目前空调厂商和渠道销售商有责任，有义务共同提高的关键点。
【警惕电脑维修时挨“宰”】
据上海市消保委近期的投诉统计数据显示，电脑行业的消费增长与投诉增长，正呈现出齐头并进的发展态势。IT零售连锁企业宏图三胞的一位高层，在近日接受记者采访时也表示，目前电脑维修行业没有相关的行业标准约束，使得消费者在接受电脑维修和保养的服务过程中，经常被蒙蔽。
切勿盲目送修
电脑出故障，有时候并非是由于配件损坏造成的。灰尘过多、接触不良、插拔不到位等都有可能造成很多看似很恐怖的故障现象。因此，在电脑最初出现故障时，首要的是应该自己先认真检查一番，必要时应该对布满灰尘的配件进行简单的清洁，一些能导电的灰尘往往是许多故障的罪魁祸首。要避免将没有问题的配件拿去送修，对于防止被“宰”是非常重要的。
警惕漫天要价
如果不了解行情，不会估计合理修理费用的大致范围，那修理人员必定漫天要价。一般而言，针对这类情况，应该先了解一下二手市场中该类配件的大致价格，实际的修理费应该在这个价格的30%以内才算合理，如果开价超过了同类二手产品价格的50%，其中必定有诈。如果硬盘上有重要数据，也不要急于要求做数据恢复。因为即使客户没有要求做数据恢复，如果硬盘被成功修复，数据一般也是完好无损的。
防范劣质配件
显示器和传统彩电的部分原理相同，一些廉价的彩电配件便被用来替换显示器的相关配件。由于绝大多数人对显示器一窍不通，修理人员可以面不改色地让客户支付高额的修理费用。虽然人们对电脑机箱里的配件都有所了解，但是显示器里的动静却不为人知。因此这种宰人伎俩让普通消费者实在难以招架。
期待市场规范
建立一个电脑维修行业的自律规范和标准，已成为目前电脑维修行业刻不容缓的头等大事。据记者了解，日前，上海宏图三胞正与相关行业协会共同商讨，欲制定一套适用于电脑维修行业的《计算机维修行业自律规范》，以此改变电脑维修过程中无规范参考的现状。该《自律规范》将包括“电脑维修硬件收费标准参考”、“电脑维修软件安装收费标准参考”“电脑维修过程规范”、“电脑损坏测定标准指导”等多项内容和几十项参考依据。本报将对此次《计算机维修行业自律规范》的制订过程和最终内容，作出跟踪报道。
|
|
|
↑返回顶部
打印本页
关闭窗口↓
|
|
|
|
|
|
 |
推荐女性文章 |
|
|
|
