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调侃:娱乐精神打出租之三十六计
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发布时间:2006-06-20
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“3·15”消费者权益调查中显示:大部分消费者对售后服务不满意。出租车对乘客来说是一种服务,而对司机来说是一份工作。我们攫取了几个出租车上的片断,希望读者不必为这些不快“堵心”,反而要抱着娱乐精神来看,你会发现这些手腕与兵法上的36计颇为相似。
空城记——等车难
每次赶上下雪下雨或是呆在交通管制严的路口,打车简直就成了买彩票。向左走走,再向右走走。没有眼观六路、耳听八方的本事,只能站在原地干着急。
前一阵去工体听演唱会,散场后足足走出了3公里才打上车。可上了车路还是照堵,各式车辆混杂一起,真是等车难,上车也难啊。
点评:多时排成排,少时唱空城,全市好几万辆出租车,怎么就是调配不过来呢?
娱乐指数:★★★
抛砖引玉——大篷车
东瞅西瞧,终于打上辆“1块2”的夏利!
拉门一进去,唉,这座套估计有阵子没换过了,地上的垃圾怎么也不扫扫。得,眼不见心
不烦。哟,这车座怎么给焊死了,都没法调节前后?我这个腿长的人,只得这么蜷缩着坚持到底了。车胎气不足,车框子颠得山响,真担心它跑着跑着就要散了架。
司机师傅始终微笑,曰:“反正是快报废了,再花钱修不值当。”
边说边点上支烟,自顾自地抽起来。
点评:当真抛出来的是块砖头,硬是把印度的大篷车给比了下去。
娱乐指数:★★★★
远交近攻——拒载
“师傅,去机场。”
“你还是……换辆车吧,我不去。”
“为什么啊?”
“这么远我还得空车回来,除非你把回来的5块钱高速费付了。”
点评:路近了要高价,路远了不打表,跟人拼车还要收两份钱。坐不坐,您自己看着办吧。
娱乐指数:★★★
擒贼擒王——抢客
一女士刚刚从机场出来,就被三五成群的的士司机拦住了。
“姑娘,来坐我的车吧,”“还是坐我的吧!”
有人扯着姑娘的衣服,甚至还有人拿起姑娘的包往车里塞。
点评:僧多粥少的时候,要想载客就得先载包,这个道理类似于“擒贼擒王”。只是可怜了不幸被擒的乘客。
娱乐指数:★★★★★
隔岸观火——拒开空调
1.2元出租车上
“师傅,把空调打开吧!”
“不能开,打开车就不能启动了。”
1.6元出租车上
师傅,这下空调可以开了吧!
现在又不热,开什么空调?
点评:司机的姿态确有“隔岸观火”的冷静和谋略:兵来将挡,水来土掩。空调是不会开的。
娱乐指数:★★★★★
趁火打劫——黑钱
西客站。“师傅,去人大西门。”
“姑娘,这么晚你一个去那么远的地方真不容易。”
姑娘心里暖,首都司机就是不一样!
“到了,80元,我也要收班了,祝你好好学习,天天向上!”
收车数钱:净赚60元。
点评:不计其数的外地人或者对北京路况不熟的人遭遇过的N次猎遇之一,形似神似。对于司机来说,“宰一刀是一刀”。
娱乐指数:★★★★★
以逸待劳——认路
“师傅,某某地去吗?”
“上车吧!”
5分钟后,
“姑娘,是从某某路转弯吗?”
“不是,应该这样这样这样,”
“待会儿,一个路口一个路口地跟我说吧,我怕记不住!”
“师傅,难道您不认识吗?”
“既然你这么熟,我就省心了呗!”
点评:不认识路没关系,先把你拉上车再说,至于指点路线图,这是乘客应尽的义务。
娱乐指数:★★★★★
苦肉计——诉苦
“您可别,我上有老下有小还要交份钱,风里来雨里去,你要是再投诉我,我可就剩死路一条了!”
点评:家家有本难念的经,虽不至“苦肉”,但“苦心”明鉴。
娱乐指数:★★★★
暗渡陈仓——停车涨费
“师傅,到了,停吧!”
“您怎么还不停?”
终于停了,18元!
“刚刚看还明明只有17元呢!”
点评:只可惜这位乘客再“眼明”,也不及师傅的“手快”。
娱乐指数:★★★★★
反客为主——听广播
音乐大震。
“师傅,能不能把音乐关了?”
“师傅,能不能把音乐声关小?”
“这个节目挺好的,我天天都听!”
点评:司机师傅只记得别人上了自家的车,却忘了乘客是付钱的。
娱乐指数:★★★
指桑骂槐——侃大山
“今天真倒霉,一天没拉到活儿!老婆最近也不待见我了,真没劲!”一上车,司机师傅就开始诉苦。
“大姑娘,你将来嫁人可千万要小心啊!”
“姑娘,你可别不爱听,对了,你到哪来着?”
点评:拉家常也要选对象,对着乘客宣泄不满,难免让人腹诽:你到底骂谁呢?
娱乐指数:★★★★★
看完这篇文字,有人建议将“娱乐指数”改为“伤心指数”,其实,真追究起来,出租车上的小故事对乘客的伤害能有多少?“银子”、精力、时间不过是一点点,但它们确确实实伤害了大家。这就是消费者对北京出租车服务的日益不满和失望,难道真让我们“三十六计‘走’为上策”?
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