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沃尔玛亚洲区总裁钟浩威：中国业务要再积极一点
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发布时间：2006-06-20
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人的一生不过几个１０年，而美国人钟浩威却在中国度过了他职业生涯的一个１０年。１９７４年加入沃尔玛百货有限公司的钟浩威已经在沃尔玛供职３１个年头，作为沃尔玛全球副总兼亚洲区总裁，代表沃尔玛直接掌管中国业务。
１０年之前，沃尔玛虽然也是零售巨头，但却远在天边；１０年之后，沃尔玛已走到了中国老百姓身边。钟浩威亲身经历了沃尔玛走进中国１０年来的每一个历程。从１９９６年沃尔玛在深圳开出第一家店到目前的５２家店，钟浩威为沃尔玛在中国的发展立下了汗马功劳。作为一个美国人，他所肩负的并不只是开店的任务，而是如何带领纯美国式的沃尔玛与博大精深的中国文化博弈。
在中国１０年
钟浩威很少呆在深圳的中国总部，大部分时间是在沃尔玛的各店巡视、了解竞争情况或者四处搜寻商品。“必须走出去，了解竞争对手做了什么而我们自己没做什么，每天都要掌握新知识。”这是钟浩威信奉的。负责沃尔玛的中国业务已有１０年的历史，他认为：到中国投资就必须呆在中国。
最初，沃尔玛的办公室设在香港，但四个月后，他意识到如果要在中国内地经营的话，就必须呆在内地，了解这里的实际情况。如果认为仅仅是坐飞机来到这里，四处参观，听听周围的意见，就能够了解这个市场，是绝对错误的。钟浩威的勤奋和务实成就了沃尔玛在中国扎根的梦想，但是让沃尔玛走进中国老百姓心里，他还有更长的路。
为中国变通
“我们到中国１０来年了，一共才开了４９家店，平均每年仅开５家店，这么慢的开店速度是有原因的。”钟浩威坦承，沃尔玛在中国并没有像其他零售商那么快发展，主要是因为中国的物流系统、供应商及人才与美国本土有较大差别，扩张过快会带来后遗症。带领沃尔玛在中国奋战，钟浩威深知要“知己知彼”，中西消费文化的差异，让他不得不带领沃尔玛为中国变通。
熟悉中国口味
在中国工作生活１０年之久让他熟知中国文化。为了完成总部中国业务“再积极一点”的任务，他也在让沃尔玛变通。钟浩威举的例子证明了这一点：“刚开始的时候，我们的面包部门是仿照美国的做法，不熟悉中国消费者的口味。后来才发现我们做的面包太甜了，中国消费者不喜欢吃。因此我们的员工按照当地消费者的口味制作面包。而面包的包装也由原来的一袋１２个改成现在的每个独立包装。现在我们的面包糕点已完全本地化，我们的面包师傅也是当地员工。”
职场生涯
早晨４点钟上班已成习惯
北京宣武门店开业时，钟浩威出席剪彩。高高瘦瘦，带一副眼镜，很少露出笑容。执笔为舞狮点睛时也是一副严谨的表情。冬日里室外温度达到零摄氏度，钟浩威却只穿一件白色衬衫巡店，问询他却说“不冷”。钟浩威有着美国式的工作热情，据他身边的工作人员说他每天早上４点钟上班已经成为习惯。
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