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国美黄光裕：中国零售业应由中国人自己做好
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发布时间：2006-06-20
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进入２００６年，中国本土零售业正面临着非常严峻的考验，外资零售巨头们纷纷加快了在中国规模化发展的速度。而同时，中国家电零售连锁业依然保持着高昂的发展态势。２００５年国美等连锁企业以１０００亿的销售业绩向世界证明，中国人能够作好自己的零售业。就此问题，笔者日前走访了国美集团总经理黄光裕。
笔者：目前来看，外资零售业正加快在中国零售市场的发展速度，有关数据表明，在中国，外资零售业的销售额增长远高于全球的平均水平。您怎样看待外资零售业在中国的发展？
黄光裕：外资零售企业在中国零售市场增长速度的确高于其全球平均水平，虽然目前总销量占中国零售总量比例还很低，但在超市业态等发展潜力还很大。外资零售业如何进入中国到他们今后的发展都应值得我们认真思考。首先，我们先看一下目前在中国市场上较成功的外资零售企业是怎么进入中国市场的，那是在２０世纪后期，当时中国大的零售连锁企业不多，外资连锁企业的进入带来了新的业态和经营模式。当时的中国零售业还是弱势群体，无论在资本、管理和经营模式上都远远无法和外资零售企业竞争。他们遇到了进入中国最佳的天时和地利。国美作为当时的家电零售企业代表之一，我们看到了这种潜在危机。因此我们当时想得就是一定要做大做强，今天的中国家电零售业已有足够的实力与国际同行竞争，因此外资家电零售企业在中国发展就不会这么容易了。
笔者：那您认为中国本土零售企业，还有没有发展的机会？去年一年中国零售企业至少有１００多家倒闭。您怎么看待中国本土零售企业的发展？
黄光裕：越是在严峻的形势面前，越能促进民族商业发奋图强，我们必须要思考，中国人应该如何做好本土零售业，该如何走出具有一条中国特色的零售经营发展道路。我相信中国零售业在未来竞争中有机会，那些倒闭的企业提醒中国零售企业，规模化、集团化发展，才是出路。而不是散兵作战，那根本不能与资本雄厚、管理水平突出的外资零售企业相抗衡。我想中国零售业首先要做大，这是很关键的。大不一定是强的，但强的一定是大的，而且这是必须经历的发展阶段，从整体规模上增强了实力，自然你的竞争实力会增进一些。
笔者：国美同样也做为零售企业，连续多年蝉联中国家电连锁企业之首，那您认为，国美的成功对中国零售业带来什么样的启示？
黄光裕：这跟企业发展历程、发展阶段都有很大的关系，我们最早的尝试并走出了一条新兴渠道的连锁发展之路。企业发展已经有了近２０年的历史，可以说走过了由小到大、由大到强的阶段，我们用了将近六年的时间，迅速铺就了中国一级城市的网络，并在二三级城市中迅速延伸，目前已经遍布中国１３０多个城市、４６０家门店，并在香港和澳门拥有自己的门店。到今天为止，国外的家电连锁业不敢轻易进入中国，因为他们已错过了最佳进入的时机，他们可以进来，但能否成功就很难说。而中国的零售行业应当由中国人自己来做好，国美的成功，从一个侧面说明了我们完全有能力做好中国的零售业。
笔者：您认为，在中国本土，中国零售业有什么样的优势或者资源可以利用吗？
黄光裕：大家都知道零售业和制造业、高科技产业等不同。零售业本身科技含量并不高，胜败的关键并非技术的先进程度，而是对市场的熟悉、掌控能力。所以，在中国的市场上我们的优势更明显。因为没有人能比中国人更了解自己的消费特点，我们完全有理由做自己市场的商业主宰者，中国的零售业应由中国人自己做好。
中国地域广阔、文化底蕴深厚，每个区域都有着差异化的消费环境。中国零售企业相比外资零售业能够做到更深入了解消费者的需求，从外资零售企业的发展历程上可以看出，他们在中国多元化的消费市场中，也正遇到了水土不服，他们的发展道路并非一帆风顺。例如：在中国外资零售企业推行了近十年的郊区会员制模式并不成功，在中国不得不抛弃郊区化路线走入繁华的城区，以图进行基因重组。因此我们只要博采众家之长努力坚持，持之以恒地在每一个细节上，扎实做好每一点，并讲求诚信，一定能走出有中国特色的零售经营发展道路。
笔者：您认为中国零售业走中国特色的经营道路，最关键的是什么？国美是怎样走出这条中国特色的连锁发展之路的？
黄光裕：我认为，自主创新能力和规模化发展是零售企业不可或缺的两大武器。唯有依靠创新经营，才能在管理思想、经营理念，获得持续发展的能力。中国的零售业应从单一门店发展成连锁，并从区域性连锁发展为全国性的连锁，国美就是走过了从点到面，完成了企业经营管理系统的建设过程。
比如国美早在十几年前就开始探索连锁经营的模式，在达到了一定规模后，所带来的就是摊薄了经营费用，这样就更有能力为消费者提供优质低价的产品，可以说如果国美没有走出连锁发展道路，也不会有国美今天成为中国家电连锁第一的成绩。国美仅２００５年一年内门店数量就从１８０家提升到４６０家，翻了一倍多，并广泛深入到二级市场。同时，通过同业并购加快了企业发展的进程，广州易好家、东北黑天鹅、武汉中商、江苏金太阳等区域电器零售优秀品牌先后被国美收购，同国美一同发展。说明中国零售企业规模化发展是一个大的趋势。
笔者：国美的中国特色的经营模式体现在什么地方？
黄光裕：零售业的特点是代客采购。零售业应立足于服务消费者，为消费者提供性价比最高的商品、最优质的服务。国美就是站在代客采购的基础上，制定了我们″薄利多销，服务当先″的经营理念，依据中国不同的市场特点，采取在统一理念下的区域性差异化的经营特点，例如在不同的市场推行分期付款商业信用机制、会员制、家电医院、集团采购等，同时通过取消代理制等中间环节同上游厂家进行直供，降低运营成本。采用包销定制的采购模式，通过对消费者消费需求的了解，包销定制符合中国不同市场特点的产品，降低生产成本，为消费者提供了更加符合其功能需求、质优价廉的产品，这些都是中国特色的零售模式的特点之一。
笔者：中国零售业做到一定规模以后该如何把握呢？
黄光裕：当然，仅有规模是不够的，中国本土零售业应总结国内外先进管理经验博采众家之长为我所用，但不是照搬照抄，应取其精华并结合中国零售市场的特点，形成具有中国特色的零售管理模式。实施精细化管理，整合各种优势资源，共同形成战略合作。同时应更加注重市场分析，通过数据分析准确判断和控制市场的变化和发展，要避免投机取巧、只重视短期利益的行为。
笔者：中国家电零售企业前三名国美、苏宁、永乐都已先后上市，也受到投资者的关注，上市以后给零售企业带来了什么？
黄光裕：国美的上市目的并不是期望上市融入多少资金，而是利用上市来规范企业，扩大企业的发展空间，使企业在社会的监督下更为健康的发展，只有这样才有可能成为百年企业。近年来中国的零售企业受到了国际投资基金的巨大关注，多家国际投资集团，把巨资注入进中国本土零售企业，说明了即使是世界级的投资机构也看好由中国人自己经营的零售业。
笔者：您认为，中国本土零售企业，除了自身实力还不够强大外，还存在哪些困难呢？
黄光裕：现在全球都在关注中国的市场，积极参与中国市场的竞争。实力不够强大是本土零售企业的一个困难，只要有信心去发展，完全有理由由不强到强，但要看本土零售企业有着什么样的生长环境。现在的确还存在一些困难，拿经营环境来说，外资或国外零售企业的优惠政策要好于本土的零售业，比如税收上的优惠，另外部分地方对外资企业政策也有倾斜，在对外资企业的关注度和支持度方面给予本土零售企业无法享受的优惠待遇，这种不平衡性加快了外资零售企业在中国市场的发展速度，这无疑妨碍着中国本土企业做大做强的信心。
笔者：您认为外资零售企业会很顺利地在中国发展吗？
黄光裕：外资零售企业在中国发展顺利与否，首先要过中国＇本土化＇这一关，他们并不是来改变中国人的消费习惯，而是要融入到中国的消费环境中来，他们成败与否，主要看能不能与中国社会融合起来。
笔者：外界称您是中国零售业巨子，国美能成为中国零售业的佼佼者，也让民族商业看到了希望，在外资零售企业加快进入中国进程之际，您对中国零售业有什么呼吁和期盼呢？
黄光裕：中国本土零售业要想成为具有抗衡国外零售巨头能力的企业，困难越来越大，起码在时间上难以取得先机。因此，呼吁社会各界应更加关注、支持本土零售业的发展。特别是政策和舆论导向上，在实际行动上给予本土零售业更多支持，为本土零售业创造一个和谐健康的环境。同时，也请中国的消费者相信本土零售企业能为消费者提供更实惠的产品和更优质的服务。
目前中国零售业已全面对外开放，外资零售企业将不断涌入中国零售业市场，整个中国零售业都面临着在本国市场上与外资零售企业面对面的较量，这场国际化竞争不是即将到来，而是正处酣战之中。中国零售业只有通过不断深入的精细化管理，以创新的发展观来不断完善和强化企业管理水平，形成企业独特的核心竞争能力以及可持续发展的平台，在消费者的心目中树立起具有国际竞争力的企业品牌，使我们在国内市场与国际企业竞争中成为强者，为中国商业崛起于世界贡献我们的力量。
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